Geltungsbereich und Grundsätze
Diese Richtlinie gilt für physische Produkte, die unmittelbar bei LeafsCars gekauft wurden. Rückgabe- und Erstattungsanfragen werden unter Berücksichtigung des Rückgabegrundes, des Zustands und der Art des Produkts, der Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie der anwendbaren Regeln geprüft.
Die für eine Bestellung geltende Rückgabefrist kann von den Umständen des Kaufs und den anwendbaren Vorgaben abhängen. Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite, um die Rückgabemöglichkeiten und die für Ihre Bestellung geltende Frist bestätigen zu lassen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
Für eine reibungslose Prüfung sollte sich ein zurückgesendeter Artikel grundsätzlich in einem angemessenen Zustand befinden. Soweit dies nach Art des Produkts möglich und zumutbar ist, sollte der Artikel:
- nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, montiert oder verändert worden sein;
- sauber und vor vermeidbaren Beschädigungen geschützt sein;
- mit den mitgelieferten Teilen, Zubehörkomponenten, Anleitungen und sonstigen Beigaben zurückgesendet werden;
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder in einer vergleichbar sicheren Verpackung zurückgesendet werden.
Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe. Sie kann jedoch bei der Beurteilung des Produktzustands berücksichtigt werden, soweit dies nach den anwendbaren Regeln zulässig ist.
Je nach Art des Produkts und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite kann eine Rückgabe beispielsweise bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren, bestimmten Hygieneartikeln, schnell verderblichen Waren oder bestimmten geöffneten beziehungsweise verbrauchten Verbrauchsartikeln eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Solche Einschränkungen gelten nur, wenn sie auf das betreffende Produkt tatsächlich anwendbar und rechtlich zulässig sind. Ansprüche wegen Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen bleiben davon unberührt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns zunächst über https://leafscars.com/contact-us/.
- Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel, den Rückgabegrund und eine kurze Beschreibung des Zustands an. Bei Schäden, Mängeln oder einer Falschlieferung können aussagekräftige Fotos die Prüfung erleichtern.
- Warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen. Senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Bestätigung an eine Ihnen bekannte oder im Internet gefundene Adresse.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn entsprechend den mitgeteilten Anweisungen zurück.
- Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Anschließend informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung, die Erstattung oder eine gegebenenfalls mögliche andere Lösung.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung bestätigt wird, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Falls dies technisch nicht möglich ist oder eine andere Vorgehensweise vereinbart wurde, stimmen wir eine geeignete Alternative mit Ihnen ab.
Der erstattungsfähige Betrag richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Zustand des Artikels und den anwendbaren Regeln. Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Diese hängt unter anderem vom Zahlungsdienstleister, der Bank oder dem Kartenanbieter ab.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, wird anhand des Rückgabegrundes, des Produktzustands, der Umstände der Bestellung und der anwendbaren Regeln bestimmt. Bei einer Rückgabe wegen geänderter Kaufentscheidung kann die Kostenregelung anders ausfallen als bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die für Ihren Fall geltende Vorgehensweise bestätigen können.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht automatisch verfügbar. Er hängt insbesondere vom Lagerbestand, vom Zustand des zurückgesendeten Produkts und von den Umständen des Einzelfalls ab. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir prüfen können, ob ein Umtausch möglich ist. Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, kann je nach Situation eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und verwenden oder montieren Sie den Artikel nach Möglichkeit nicht weiter, sofern dies zusätzliche Schäden verursachen könnte. Teilen Sie uns die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit; Fotos können bei der Beurteilung hilfreich sein.
Solche Fälle werden getrennt von einer allgemeinen Rückgabe wegen geänderter Kaufentscheidung behandelt. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren zustehen.
Kontakt
Für Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanfragen sowie zur Bestätigung der für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite: https://leafscars.com/contact-us/.
